IFOM-Marketing-Glossar

Die strategische Planung und operative Umsetzung von Marketinginstrumenten auf regionaler Ebene. Da die Bedürfnisse der Zielgruppen oftmals von Region zu Region variieren, ist eine individuelle Anpassung erforderlich, um eine langfristige Kundenbindung herzustellen. So kann beispielsweise spezielles Regionalmarketing von einem Modehaus in Köln zur Karnevalszeit betrieben werden. Die dort ergriffenen Maßnahmen wären im weniger karnevalsbegeisterten Hamburg jedoch nicht effektiv.

Prognosetechnik, um die Beziehungen zwischen quantifizierbaren Variablen aufzuzeigen. Bei der Regressionsanalyse werden Daten von abhängigen und unabhängigen Variablen in ein Streuungsschaubild oder Diagramm eingezeichnet, Trends werden durch eine gerade Linie angezeigt, die möglichst viele Punkte verbindet. Die Verwendung einer einzigen unabhängigen Variablen ist bekannt als „einfache Regressionsanalyse“, während die Verwendung von zwei oder mehr unabhängigen Variablen als „multiple Regressionsanalyse“ bezeichnet wird.

Englische Bezeichnung für „Beziehungsmarketing“. Stellt den Aufbau einer langfristigen Kundenbeziehung in den Fokus des unternehmerischen Handelns. Dabei bezieht sich der Begriff jedoch nicht nur auf den Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen, sondern außerdem auf eine langfristige Zusammenarbeit mit Mitarbeitern und Lieferanten.
Erfolgsfaktoren im Relationship Marketing:
1. Transparente Preisgestaltung
2. Faires Preis-Leistungs-Verhältnis
3. Offene Kommunikation, auch bei Problemen
4. Zuverlässigkeit
5. Gegenseitiges Vertrauen.

Beim E-Marketing der Prozess, Reaktionen oder Hinweise von oder auf Interessenten vom Zeitpunkt des Erhalts bis zum Eintreten des Verkaufs zu steuern.