IFOM-Marketing-Glossar

Die möglichen Kombinationen der vier Marketinginstrumente („4 P´s“), deren Bezeichnungen „Product“ (= Produktpolitik), „Price“ (= Preispolitik), „Place“ (= Distributionspolitik, Vertrieb) und „Promotion“ (= Kommunikationspolitik, Werbung) in den 60er Jahren von Jerome McCarthy geprägt wurden. Allerdings zeigte sich, dass die 4 P´s nicht ausreichen, um die das Bruttosozialprodukt beherrschenden Dienstleistungen optimal zu managen. Zuletzt 2007 wurde von Karsten Kilian eine erneute Systematisierung vorgenommen („Das 7. P im Marketing-Mix von Dienstleistungen“. In: Köhler (Hrsg.): Das 7. Gesetz, S. 137 f.), indem er den Marketing-Mix auf insgesamt 10 Instrumentarien erweiterte:

Basis:

„Protection (brands/patents)“ = Schutz (Marken/Patente)

Level 1:

„Prices (margins)“ = Preise (Gewinnspannen)

„Production (means)“ = Produktion (Mittel)

„Promotion (media)“ = Promotion (Medien)

Level 2:

„Participants (other customers)“ = Teilnehmer (andere Kunden)

„Personnel (employees)“ = Personal (Angestellte)

„Products (physical components)“ = Produkte (materielle Komponenten)

„Places (physical environments)“ = Marktplätze (materielle Umgebungen)

„Potentials (capability/capacity)“ = Potenziale (Leistungsvermögen/Kompetenz)

„Processes (concepts/collocations)“ = Prozesse (Konzepte/Anordnungen)