IFOM-Marketing-Glossar

Ein Kontakt, eine Kundenanfrage oder eine vordefinierte Aktion, die zu einem bestimmten Kundenkontakt führt. Der Begriff „Lead“ wird besonders im Affiliate Marketing genutzt und kennzeichnet z.B. Ereignisse wie die Registrierung eines vermittelten Webseiten-Besuchers für einen Newsletter, das Ausfüllen eines Kontaktformulars, die Teilnahme an einer Umfrage oder einem Gewinnspiel und Ähnliches.

Verkaufsförderungspraxis, die den Kunden anregen soll, einem Produkt oder einem Dienstleistungsunternehmen treu zu bleiben. Dazu gehören z.B. Kundenkarten, über die Rabatte gewährt werden.