IFOM-Marketing-Glossar
- E-Commerce-Applikationen
- Defninition:
IT-Systeme zur Abwicklung von geschäftlichen Transaktionen über das Internet.
- E-Commerce-Prozesse
- Defninition:
Bezeichnung für den Informationsfluss bezüglich Planung, Entwurf, Herstellung, Umsatz, Auftragsbearbeitung, Distribution und Qualität im E-Business.
- E-Commerce-Transaktion
- Defninition:
Verkauf von Waren und Dienstleistungen auf elektronischem Weg.
- E-CRM
- Defninition:
Abkürzung für engl. „Electronic Customer Relationship Management“. Digitale Form des (klassischen) Customer Relationship Managements (CRM), in der besonders das Internet zur Pflege der Kundenbeziehungen genutzt wird.
- E-Mail-Marketing
- Defninition:
Form des Internetmarketings/Online-Marketings/Direktmarketings, bei der Werbung per E-Mail ausgeliefert wird. Dies kann im Rahmen einer ganz individuellen Ansprache des Kunden oder im Rahmen eines an eine breite Masse von Abonnenten ausgerichteten Newsletters erfolgen (Newsletter-Marketing).