IFOM-Marketing-Glossar

Marketingaktivitäten in einem Land oder in einer Region, in dem/der das Produkt bisher noch nicht am Markt vorhanden war. Awareness Advertising verfolgt das Ziel, frühzeitig eine Marke und ein positives Image beim Kunden aufzubauen.

Abkürzung für engl. „Business-to-business“ (= Unternehmen zu Unternehmen). Bezeichnet ein Werbe- oder Marketingprogramm für Geschäfte zwischen zwei Firmen. Der Endverbraucher wird dabei nicht berücksichtigt. Der Begriff wird häufig für Geschäfte verwendet, die zwischen Gewerbeunternehmen via Internet abgewickelt werden.

Als B2B-Marketing bezeichnet man die Planung, Verkaufsförderung und Verteilung von Gütern oder Dienstleistungen zwischen Industrieunternehmen.

Bedeutet im Deutschen soviel wie „Unter der Linie“. Kommunikationsmaßnahmen außerhalb der klassischen Werbung, mit denen durch gezielte Promotion, Point-of-Sale-Aktivitäten, spezielle Events oder Sponsoring eine bestimmte Zielgruppe erreicht werden soll. Zur Begriffserklärung siehe „Above the line“. (Quelle: www.crossmedia-zentrum.de/de/cross-media-glossar)

Systematisches Verfahren zur Einschätzung von Aktivitäten und Arbeitsprozessen innerhalb einer Organisation oder Abteilung im Vergleich zu herausragenden Organisationen oder Abteilungen. Im optimalen Fall sorgt das Ergebnis für eine Leistungssteigerung. Benchmarking wurde von der „Xerox Corporation“ und deren Manager Robert C. Camp Ende der 70er Jahre entwickelt, um von den Leistungen der japanischen Konkurrenten zu lernen. (Siehe auch Robert C. Camp: „Benchmarking: the search for industry best practices that lead to superior performance“.)

Der Einsatz des Verfahrens ist mittlerweile weit verbreitet und oftmals Teil des Total-Quality-Managements oder eines Reengineering-Programms für geschäftliche Prozesse. Einzelne Organisationen habe eigene Ansätze entwickelt, jedoch umfassen Benchmarking-Programme in der Regel folgende Stationen:

1. Identifizierung des Bereiches, in dem Benchmarking vonnöten ist
2. Wahl des Verfahrens; anschließend Sammeln und Analysieren von Daten
3. Umsetzung von Veränderungen sowie Überwachung und Bewertung der Verbesserungen.