IFOM-Marketing-Glossar
- E-CRM
- Defninition:
Abkürzung für engl. „Electronic Customer Relationship Management“. Digitale Form des (klassischen) Customer Relationship Managements (CRM), in der besonders das Internet zur Pflege der Kundenbeziehungen genutzt wird.
- E-Mail-Marketing
- Defninition:
Form des Internetmarketings/Online-Marketings/Direktmarketings, bei der Werbung per E-Mail ausgeliefert wird. Dies kann im Rahmen einer ganz individuellen Ansprache des Kunden oder im Rahmen eines an eine breite Masse von Abonnenten ausgerichteten Newsletters erfolgen (Newsletter-Marketing).
- Empfehlungsmarketing
- Defninition:
Instrument der Neukundengewinnung, das durch Mund-zu-Mund-Propaganda und Referenzen zufriedengestellter Kunden erfolgt.
- Employer Branding
- Defninition:
Neu geprägter Begriff, der übersetzt „Arbeitgebermarke“ bedeutet und die Etablierung eines Unternehmens am Arbeitsmarkt als fester und bei den Arbeitnehmern positiv wahrgenommener Arbeitgeber ausdrückt.
- Ethno Marketing
- Defninition:
Inländische Marketingaktivitäten, die gezielt an ausländische Mitbürger gerichtet und auf die speziellen kulturellen und sprachlichen Eigenschaften der Gruppe abgestimmt sind.